Perguntas frequentes

A EQUIVYA é uma plataforma digital de apoio à reflexão, ao autoconhecimento e à educação emocional. Ela reúne conversas, registros, conteúdos e recursos para ajudar você a perceber o que sente, organizar pensamentos e acompanhar o que vive.

A versão atual foi criada para pessoas maiores de 18 anos que desejam um espaço digital de reflexão e organização emocional, com autonomia e no próprio ritmo.

Não. A EQUIVYA não realiza psicoterapia, diagnóstico, prescrição, avaliação clínica ou atendimento profissional de saúde.

Não. A plataforma pode apoiar reflexões e complementar práticas pessoais, mas não substitui psicólogos, médicos ou outros profissionais qualificados.

Não. A EQUIVYA não oferece atendimento de crise ou emergência. Em situação de risco imediato no Brasil, procure o SAMU pelo 192, a Polícia Militar pelo 190 ou o CVV pelo 188.

É o método autoral da EQUIVYA, organizado em oito movimentos: Reconhecer, Entender, Nutrir, Aceitar, Superar, Construir, Evoluir e Recomeçar. Ele funciona como uma bússola para apoiar reflexões.

Não. Os movimentos não formam uma sequência obrigatória. Você pode se aproximar daquele que fizer mais sentido para o momento que está vivendo.

A plataforma pode ajudar você a perceber conexões com os movimentos do método, mas não atribui automaticamente um movimento fixo, não cria rótulos e não faz classificação clínica. A interpretação permanece com você.

O método tem finalidade reflexiva e educativa. Ele não é psicoterapia, tratamento de saúde ou protocolo clínico.

A Cia é uma ferramenta tecnológica de conversa e reflexão da EQUIVYA. Ela oferece perguntas, perspectivas e apoio para organizar pensamentos, sem substituir relações humanas ou cuidado profissional.

Não. A Cia não é uma pessoa, psicóloga ou profissional de saúde. É um recurso tecnológico criado para apoiar reflexões.

Não. A Cia não realiza diagnóstico, avaliação clínica, prescrição ou identificação de transtornos.

A Cia pode apresentar perguntas e caminhos possíveis, mas não decide por você. Suas escolhas continuam sendo suas.

Sim. A Cia pode utilizar os movimentos do Método RENASCER como referência para organizar reflexões, sem impor uma ordem ou uma conclusão.

É um registro breve para você perceber e nomear como está naquele momento. Ele apoia a auto-observação, sem produzir diagnóstico ou avaliação clínica.

Não. Você escolhe quando o Check-in faz sentido. Não há obrigação, sequência diária ou meta de frequência.

Não. O Check-in não mede saúde emocional, não gera nota e não substitui avaliação profissional. Ele apenas ajuda a registrar percepções pessoais.

O Diário é apresentado como um espaço de uso pessoal. Para oferecer os recursos escolhidos, o conteúdo pode ser armazenado e processado pela plataforma. Eventuais acessos operacionais são limitados conforme função, necessidade e responsabilidades definidas, nos termos da Política de Privacidade.

Não. Você pode escrever quando quiser, sem metas, cobranças ou obrigação de manter uma frequência.

Sim. Você pode excluir registros pelas opções disponíveis no próprio recurso. A exclusão pode observar prazos técnicos e retenções exigidas por lei quando aplicáveis.

Meu Caminho reúne registros, percepções e marcos da sua experiência para facilitar revisitas e ajudar você a observar continuidades ao longo do tempo.

Não. A EQUIVYA não transforma experiências emocionais em notas, metas ou porcentagens de evolução.

Sim. Você pode retornar aos seus registros quando desejar. Também é você quem decide, nas opções disponíveis, quando informações anteriores podem ser consideradas em novas reflexões.

Você encontra conteúdos de educação emocional organizados para ampliar repertório, dar linguagem a experiências e apoiar reflexões com clareza.

Não. Os conteúdos são educativos e não servem para diagnosticar, classificar sintomas ou indicar uma condição de saúde.

Use o botão Criar conta no site e siga as etapas de cadastro. A versão atual da EQUIVYA é destinada a pessoas maiores de 18 anos.

Na tela de entrada, escolha a opção de recuperação de senha e siga as instruções enviadas ao e-mail cadastrado.

Sim. Dados e preferências disponíveis podem ser atualizados nas configurações da conta. Para informações que não possam ser alteradas diretamente, fale com o suporte.

Sim. A solicitação pode ser iniciada nas configurações ou pela página Exclusão de Conta. Algumas informações podem ser mantidas de forma restrita pelo período necessário ao cumprimento de obrigações legais.

Sim. Buscamos limitar a coleta ao que é necessário para cada finalidade apresentada, como criar a conta, entregar recursos, proteger o acesso, processar pagamentos e atender solicitações.

Alguns conteúdos inseridos voluntariamente podem revelar aspectos íntimos ou informações potencialmente sensíveis. A EQUIVYA busca limitar esse tratamento ao necessário para os recursos escolhidos e aplicar proteção reforçada.

Não. A EQUIVYA não comercializa dados pessoais de usuários como produto.

Dados podem ser compartilhados com fornecedores essenciais de infraestrutura, autenticação, pagamento, segurança, comunicação e suporte, ou quando houver obrigação legal. As finalidades e os cuidados aplicáveis são descritos na Política de Privacidade.

Sim. Você pode solicitar acesso e, quando aplicável, uma cópia dos seus dados, conforme os direitos previstos na legislação de proteção de dados.

Use o canal privacidade@equivya.com.br ou consulte a página Segurança e Privacidade. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e proteger a conta.

A EQUIVYA oferece um plano gratuito e dois planos pagos. Você pode começar sem custo e ampliar sua experiência quando fizer sentido.

Sim. O Free — Eu começo custa R$ 0 e inclui 20 interações mensais com a Cia, além dos recursos pessoais apresentados na página de Planos.

O Essencial — Eu me escolho custa R$ 39,90/mês ou R$ 399/ano. O Premium — Eu me encontro custa R$ 59,90/mês ou R$ 599/ano.

São pacotes avulsos para ampliar o uso da Cia sem mudar de plano. A oferta atual é de 100 interações adicionais por R$ 14,90, com validade de 30 dias a partir da compra e sem renovação automática.

Não. A compra é avulsa e não muda automaticamente sua assinatura.

Os meios de pagamento, valores, recorrência e condições vigentes são apresentados no checkout antes da confirmação da compra.

Planos mensais e anuais podem ter renovação automática conforme as condições apresentadas no checkout. Pacotes de interações extras são compras únicas e não têm renovação automática.

Sim. O cancelamento pode ser solicitado na área de assinatura. O acesso ao período já contratado é respeitado conforme as condições apresentadas no momento da compra.

Não. Cancelar a assinatura interrompe futuras renovações, mas não exclui automaticamente sua conta ou seus registros. A exclusão da conta possui um fluxo separado.

Sim. A experiência foi pensada para uso no celular, tanto pelo navegador quanto pelos aplicativos que forem disponibilizados.

A previsão é disponibilizar um aplicativo para Android. A disponibilidade será confirmada nos canais oficiais da EQUIVYA.

A previsão é disponibilizar um aplicativo para iPhone. A disponibilidade será confirmada nos canais oficiais da EQUIVYA.

Sim. A EQUIVYA pode ser acessada pelo navegador em dispositivos compatíveis, conforme a disponibilidade do serviço.

A EQUIVYA adota medidas técnicas e administrativas proporcionais aos riscos, limita acessos e acompanha continuamente seus controles. Nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos.

Troque sua senha, ative proteções adicionais disponíveis e fale com o suporte. Não compartilhe códigos de acesso, senhas ou dados de autenticação.

Não. Você escolhe quais recursos fazem sentido e pode mudar essa escolha ao longo do tempo.

Não. Você pode começar pelo recurso mais útil para o seu momento. O Método RENASCER é uma bússola, não uma sequência obrigatória.

Não. Não existem metas de frequência. Você pode usar a plataforma no seu ritmo.

Você pode desconsiderá-la, registrar outra perspectiva ou interromper a conversa. A EQUIVYA oferece possibilidades de reflexão; a interpretação e as decisões permanecem com você.