Termos de Uso

1. Quem oferece a EQUIVYA

A empresa acima é responsável pela oferta do site, da plataforma e dos recursos EQUIVYA, observadas as responsabilidades de terceiros envolvidos e a legislação aplicável.

2. O que é a EQUIVYA

A EQUIVYA é uma plataforma digital de apoio à reflexão, ao autoconhecimento e à educação emocional. Ela reúne conversas, registros e conteúdos para ajudar você a perceber o que sente, organizar pensamentos e acompanhar experiências no seu ritmo.

3. O que a EQUIVYA não é

Os recursos não substituem psicólogos, médicos ou outros profissionais qualificados. Informações da plataforma não devem ser utilizadas como única base para decisões clínicas, jurídicas, financeiras, de segurança ou outras decisões profissionais.

4. Emergências

A EQUIVYA não é um serviço de emergência e não oferece atendimento em situações de crise. Em caso de risco imediato, procure os serviços locais adequados. No Brasil: SAMU 192, Polícia Militar 190 ou CVV 188.

5. Idade mínima de 18 anos

A versão atual da EQUIVYA é destinada exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Ao criar uma conta, você declara atender a essa condição. Se identificarmos uso incompatível com a idade mínima, poderemos restringir o acesso e adotar as providências cabíveis.

6. Criação e segurança da conta

Para utilizar determinados recursos, você deverá criar uma conta com informações corretas e atualizadas. A conta é pessoal, e você deve proteger suas credenciais, utilizar os recursos de segurança disponíveis e não permitir o acesso de terceiros.

Comunique atividades incomuns ou suspeitas a suporte@equivya.com.br. Podemos solicitar confirmações de identidade quando necessário para proteger a conta e cumprir obrigações legítimas.

7. Método RENASCER

O Método RENASCER é o método autoral da EQUIVYA, organizado nos movimentos Reconhecer, Entender, Nutrir, Aceitar, Superar, Construir, Evoluir e Recomeçar. Ele funciona como uma bússola para apoiar reflexão e educação emocional.

O método não representa diagnóstico, tratamento, protocolo clínico, classificação de saúde ou promessa de resultado.

8. Uso não linear do Método RENASCER

Os movimentos não formam uma sequência obrigatória. Você pode se aproximar do movimento que fizer sentido, transitar entre eles e revisitar experiências no próprio ritmo. A plataforma não atribui nota, meta emocional ou porcentagem de evolução.

9. Check-in

O Check-in é um registro breve de auto-observação. Você decide quando utilizá-lo, sem obrigação de frequência. Ele não mede saúde emocional, não produz diagnóstico e não substitui avaliação profissional.

10. Diário

O Diário é um espaço de registro pessoal para textos e reflexões. Você escolhe quando e o que escrever. Para oferecer o recurso, o conteúdo pode ser armazenado e processado conforme estes Termos e a Política de Privacidade.

Evite registrar informações de terceiros sem autorização ou conteúdos que não sejam necessários à sua experiência.

11. Meu Caminho

Meu Caminho organiza registros, percepções e marcos da experiência para facilitar revisitas. Ele não estabelece uma trajetória obrigatória e não transforma experiências em nota, meta ou porcentagem de evolução.

12. Cia

A Cia é uma ferramenta tecnológica de conversa e reflexão. Ela pode apresentar perguntas, perspectivas e conexões com o Método RENASCER, sem substituir relações humanas ou cuidado profissional.

Você decide, nas opções disponíveis, quando informações anteriores podem ser consideradas em novas reflexões. A Cia não é uma pessoa, psicóloga ou profissional de saúde.

13. Inteligência artificial e limitações

As respostas da Cia são geradas com apoio de tecnologias de inteligência artificial. Elas podem conter limitações, imprecisões, omissões, interpretações inadequadas ou não refletir integralmente sua situação.

A tecnologia não realiza diagnóstico ou avaliação clínica. Você deve avaliar criticamente as respostas e buscar profissionais qualificados quando a situação exigir conhecimento especializado.

14. Autonomia do usuário

A EQUIVYA não decide por você. Os recursos oferecem perguntas, registros, conteúdos e caminhos possíveis, mas suas escolhas permanecem sob sua responsabilidade e autonomia.

15. Conteúdo educativo

Os conteúdos da área Entender e de outras partes da plataforma têm finalidade educativa e reflexiva. Eles não identificam condições de saúde, não classificam sintomas e não constituem recomendação profissional individualizada.

16. Planos e assinaturas

A oferta comercial atual é:

• Free — Eu começo: R$ 0, com 20 interações mensais com a Cia.
• Essencial — Eu me escolho: R$ 39,90 por mês ou R$ 399 no plano anual, com 300 interações mensais com a Cia.
• Premium — Eu me encontro: R$ 59,90 por mês ou R$ 599 no plano anual, com 600 interações mensais com a Cia.

Os recursos pessoais indicados no plano permanecem disponíveis mesmo após o fim das interações do mês, conforme apresentado na página de Planos. Antes de contratar, confira no checkout os valores, recursos, franquias e condições vigentes.

17. Renovação

Planos mensais e anuais podem ter renovação automática conforme as condições apresentadas no checkout antes da contratação. Quando houver renovação recorrente, ela continuará até o cancelamento, observadas as regras informadas, a legislação e o período já contratado.

Pacotes de interações extras são compras únicas e não têm renovação automática.

18. Direito de arrependimento, quando aplicável

O direito de arrependimento poderá ser exercido nos casos e prazos previstos pela legislação de proteção do consumidor. A EQUIVYA disponibilizará meios adequados para o pedido e observará os efeitos obrigatórios aplicáveis à contratação.

Para solicitar atendimento, utilize a área correspondente da plataforma ou fale com suporte@equivya.com.br.

19. Cancelamento da assinatura

Você pode solicitar o cancelamento pela área de assinatura ou pelos meios informados na plataforma. O cancelamento interrompe futuras renovações e respeita o período já contratado, conforme as condições apresentadas no momento da compra e os direitos obrigatórios aplicáveis.

Cancelar a assinatura não exclui automaticamente a conta nem seus registros. A exclusão da conta possui processo separado.

20. Interações extras

A oferta atual é de 100 interações adicionais por R$ 14,90. Trata-se de compra única, válida por 30 dias a partir da compra e sem renovação automática.

Interações extras ampliam o uso da Cia, não alteram automaticamente o plano contratado e estão sujeitas às condições apresentadas antes da compra.

21. Alteração de preços

Preços, franquias ou condições comerciais podem ser atualizados. Mudanças serão aplicadas de forma compatível com a legislação e com a contratação realizada, com informação prévia quando exigida. Nenhuma disposição destes Termos autoriza cobranças não apresentadas ou afasta direitos obrigatórios.

22. Pagamentos

Os meios de pagamento, valores, recorrência, eventuais tributos e condições vigentes são apresentados no checkout antes da confirmação. A contratação somente será concluída após as etapas de confirmação aplicáveis.

Em caso de cobrança não reconhecida, falha ou dúvida, entre em contato com o suporte. O processamento pode envolver prestadores especializados, conforme a Política de Privacidade.

23. Conteúdo criado pelo usuário

Você mantém os direitos que possui sobre o conteúdo inserido na plataforma. Ao utilizar os recursos, concede à EQUIVYA as permissões técnicas necessárias para armazenar, processar, organizar, apresentar e proteger esse conteúdo, na medida necessária à operação do serviço, às escolhas realizadas e ao cumprimento de obrigações legítimas.

Você é responsável pela licitude do conteúdo que insere e pelas autorizações necessárias.

24. Informações de terceiros

Não inclua dados pessoais, informações sensíveis, imagens, textos ou outros conteúdos de terceiros sem autorização ou fundamento legítimo. Se você inserir informações de outra pessoa, declara possuir autorização ou base adequada e deverá respeitar seus direitos.

25. Uso proibido

É proibido usar a EQUIVYA para fins ilícitos, fraudulentos ou abusivos; assediar, ameaçar ou prejudicar pessoas; violar direitos de terceiros; acessar contas alheias; contornar controles; explorar vulnerabilidades; interferir na operação; introduzir código malicioso; realizar engenharia reversa não autorizada; ou utilizar o serviço de forma incompatível com estes Termos e a legislação.

26. Uso pessoal

A licença concedida é destinada ao uso pessoal da conta. Você não pode vender, sublicenciar, alugar, transferir, explorar comercialmente ou disponibilizar o acesso a terceiros sem autorização expressa, ressalvados os direitos assegurados por lei.

27. Propriedade intelectual da EQUIVYA

A marca EQUIVYA, o Método RENASCER, textos, conteúdos, identidade visual, interfaces, organização, software e demais materiais próprios da plataforma são protegidos pela legislação de propriedade intelectual. O uso da plataforma não transfere esses direitos ao usuário. Essa proteção não transfere à EQUIVYA a propriedade dos textos e registros pessoais criados pelo usuário, conforme a seção 23.

28. Licença de uso

Enquanto sua conta estiver regular e estes Termos forem respeitados, a EQUIVYA concede uma licença limitada, pessoal, não exclusiva, intransferível e não sublicenciável para acessar e utilizar os recursos disponibilizados no plano aplicável.

Essa licença não autoriza cópia, modificação, distribuição, criação de obra derivada ou exploração fora das permissões legais ou expressamente concedidas.

29. Disponibilidade da plataforma

A EQUIVYA busca manter o serviço disponível e funcional, mas podem ocorrer manutenções, atualizações, falhas, indisponibilidades de rede, eventos de segurança ou situações fora do controle razoável.

Não prometemos funcionamento ininterrupto ou ausência total de erros. Isso não afasta deveres e responsabilidades que não possam ser excluídos por lei.

30. Mudanças nos recursos

Recursos podem ser corrigidos, atualizados, reorganizados, suspensos ou descontinuados por razões técnicas, legais, de segurança ou de produto. Mudanças relevantes serão informadas quando necessário, considerando a natureza da alteração e os direitos das pessoas usuárias.

31. Suspensão de conta

O acesso poderá ser restringido ou suspenso quando houver indícios de fraude, risco à segurança, violação grave destes Termos, uso ilícito, obrigação legal ou necessidade de proteger usuários, terceiros e a plataforma.

Quando possível e adequado, a EQUIVYA buscará informar o motivo e oferecer oportunidade de regularização. Medidas imediatas poderão ser adotadas quando necessárias à segurança ou ao cumprimento da lei, preservados os direitos obrigatórios.

32. Exclusão da conta

A exclusão da conta segue processo próprio, descrito na página Exclusão de Conta. Ela é diferente do cancelamento da assinatura. Se houver plano ativo, verifique também o cancelamento para impedir futuras renovações.

A exclusão pode observar etapas técnicas e retenções necessárias ao cumprimento de obrigações legais, prevenção à fraude, segurança ou exercício de direitos, conforme a Política de Privacidade.

33. Privacidade

O tratamento de dados pessoais relacionado ao site, à conta e aos recursos é explicado na Política de Privacidade. Ao utilizar a EQUIVYA, você deve conhecer esse documento e revisar as preferências disponibilizadas.

34. Dados pessoais sensíveis

Registros e conversas inseridos voluntariamente podem revelar informações íntimas ou dados pessoais sensíveis. Utilize os recursos de forma consciente e evite incluir informações desnecessárias ou dados de terceiros sem autorização.

A EQUIVYA não trata esses conteúdos para realizar diagnóstico ou avaliação clínica. As condições de tratamento, segurança, direitos e retenção são descritas na Política de Privacidade.

35. Comunicações

A EQUIVYA poderá enviar comunicações necessárias sobre conta, segurança, assinatura, pagamentos, mudanças contratuais, atendimento e funcionamento do serviço. Mantenha seus dados de contato atualizados.

Comunicações promocionais, quando existentes, observarão as escolhas apresentadas e os direitos aplicáveis, incluindo mecanismos de cancelamento de recebimento quando exigidos.

36. Serviços de terceiros

Algumas atividades podem depender de serviços de terceiros, como infraestrutura, autenticação, pagamentos, comunicação, segurança e tecnologias necessárias ao funcionamento. Esses serviços podem estar sujeitos a termos e políticas próprios.

A participação de terceiros não afasta as responsabilidades atribuídas à EQUIVYA pela legislação aplicável.

37. Links externos

O site ou a plataforma podem apresentar links para páginas externas. A EQUIVYA não controla o conteúdo ou as práticas de serviços externos. Antes de utilizá-los, consulte seus termos e políticas. As responsabilidades serão avaliadas conforme a legislação aplicável.

38. Direitos do consumidor

Se houver conflito entre estes Termos e uma norma obrigatória aplicável, prevalecerá a proteção prevista em lei. Informações comerciais essenciais serão apresentadas antes da contratação.

39. Limitações inerentes à tecnologia

Serviços digitais podem apresentar falhas, atrasos, incompatibilidades, indisponibilidades e limitações de processamento. Conteúdos automatizados podem ser imprecisos. A EQUIVYA não garante resultados emocionais específicos nem que uma resposta será adequada a todas as situações.

Essas limitações não autorizam a exclusão de responsabilidades que não possam ser afastadas por lei.

40. Alterações nos Termos

Estes Termos podem ser atualizados para refletir mudanças legais, técnicas, comerciais ou nos serviços. A versão vigente indicará a data de atualização, e alterações relevantes serão comunicadas pelos meios apropriados quando necessário.

As mudanças produzirão efeitos de forma compatível com a legislação e não reduzirão direitos já constituídos de maneira incompatível com normas obrigatórias.

41. Lei aplicável

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, inclusive pelas normas de proteção do consumidor, proteção de dados pessoais, direitos autorais e uso da internet.

Eventuais controvérsias observarão as regras de competência previstas em lei, inclusive as proteções aplicáveis ao domicílio do consumidor quando cabíveis.

42. Dúvidas e suporte

Para dúvidas sobre acesso, assinatura e funcionamento, escreva para suporte@equivya.com.br. Para assuntos institucionais, use contato@equivya.com.br. Para privacidade e dados pessoais, use privacidade@equivya.com.br.