Política de Privacidade

1. Quem é responsável pelos seus dados

A EQUIVYA é operada por:

Para os tratamentos em que determina as finalidades e os meios essenciais de utilização das informações, a EQUIVYA PORTAIS DE CONTEUDO NA INTERNET LTDA atua como controladora dos dados pessoais.

2. O que é a EQUIVYA

A EQUIVYA é uma plataforma digital de apoio à reflexão, autoconhecimento e educação emocional.

Entre seus recursos podem estar:

• Check-in;
• Diário;
• Meu Caminho;
• Cia;
• Rede de Apoio;
• conteúdos da área Entender;
• Método RENASCER;
• gerenciamento de conta e preferências;
• assinatura e aquisição de recursos adicionais.

3. Quem pode utilizar a EQUIVYA

A EQUIVYA é destinada exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Ao criar uma conta, o usuário declara possuir pelo menos 18 anos de idade. A versão atual da plataforma não é destinada a crianças ou adolescentes.

Caso futuramente esta Política seja modificada, a EQUIVYA adotará previamente as medidas jurídicas, técnicas e de proteção de dados aplicáveis antes de disponibilizar a plataforma a esse público.

4. Quais dados podemos tratar

4.1. Dados de cadastro

Podemos tratar informações como:

• nome;
• endereço de e-mail;
• data de nascimento;
• identificadores da conta;
• dados utilizados para autenticação;
• preferências da conta.

4.2. Dados relacionados ao uso da plataforma

Podemos tratar informações relacionadas à utilização da EQUIVYA, incluindo:

• recursos acessados;
• datas e horários de utilização;
• preferências configuradas;
• histórico de determinadas interações;
• informações necessárias para funcionamento da conta;
• dados técnicos e registros de segurança.

5. Registros criados por você

Dependendo de como você utilizar a EQUIVYA, poderá criar conteúdos pessoais por meio de funcionalidades como:

• Check-in;
• Diário;
• Cia;
• Meu Caminho;
• Rede de Apoio;
• Memórias, quando a funcionalidade estiver disponível e for utilizada por escolha do usuário;
• demais recursos de reflexão.

Esses registros podem conter informações sobre pensamentos, emoções, acontecimentos, relacionamentos, experiências e outros aspectos da vida pessoal. Na Rede de Apoio, podem ser registrados nome ou apelido, vínculo e uma descrição de como determinada pessoa pode ajudar.

Você decide o que deseja registrar. A utilização da plataforma não exige que você compartilhe mais informações do que considerar necessário para utilizar o recurso escolhido.

6. Dados pessoais sensíveis

Algumas informações inseridas voluntariamente na EQUIVYA podem se enquadrar como dados pessoais sensíveis nos termos da legislação aplicável. Isso pode ocorrer, por exemplo, quando um registro revelar informações relacionadas à saúde ou outros aspectos protegidos pela legislação.

Por esse motivo, esses dados recebem tratamento compatível com sua natureza e com os requisitos legais aplicáveis. Quando a legislação exigir consentimento específico e destacado para determinada finalidade envolvendo dados sensíveis, a EQUIVYA apresentará essa escolha de forma separada e compreensível.

A existência de um dado sensível dentro de um registro não transforma a EQUIVYA em prestadora de serviço de saúde.

Quando o tratamento depender de consentimento para dados sensíveis, o usuário poderá revogar esse consentimento pelos controles disponibilizados. Como determinados recursos centrais dependem desse tratamento, a revogação pode impedir novo uso dessas funcionalidades até que haja nova autorização válida. Os controles de exportação e exclusão da conta permanecem disponíveis.

7. Para que utilizamos os dados

Criar e manter sua conta

• cadastrar usuários;
• permitir autenticação;
• manter sessões;
• recuperar acesso;
• gerenciar preferências.

Disponibilizar os recursos da EQUIVYA

• Check-in;
• Diário;
• Meu Caminho;
• Cia;
• Rede de Apoio;
• conteúdos;
• Método RENASCER;
• demais recursos disponibilizados pela plataforma.

Personalizar sua experiência

Quando aplicável e de acordo com suas escolhas, determinadas informações podem ser utilizadas para:

• manter continuidade entre interações;
• apresentar registros anteriores;
• organizar informações dentro de Meu Caminho;
• respeitar preferências definidas por você;
• utilizar Memórias autorizadas como contexto, quando o recurso estiver habilitado e a pessoa tiver permitido o uso de contexto;
• tornar determinadas funcionalidades mais úteis.

Analytics mínimo de produto

A EQUIVYA pode registrar eventos operacionais mínimos para compreender o funcionamento e o uso dos recursos, como dia ativo, abertura de determinadas áreas, visualização ou clique em cards de continuidade, início de checkout e esgotamento de cota de interações.

Esses eventos analíticos não incluem o conteúdo de conversas da Cia, textos do Diário, conteúdo livre de Check-ins ou conteúdo do Meu Caminho. A EQUIVYA não utiliza esses eventos para publicidade comportamental ou rastreamento entre aplicativos e sites de outras empresas.

Processar pagamentos e assinaturas

Podemos tratar informações necessárias para:

• iniciar uma contratação;
• confirmar pagamentos;
• gerenciar assinaturas;
• registrar alterações ou cancelamentos;
• disponibilizar créditos ou recursos adquiridos;
• prevenir fraudes.

Dados completos de meios de pagamento poderão ser processados diretamente pelos respectivos provedores de pagamento ou pelas lojas de aplicativos, conforme o canal utilizado.

Segurança

• autenticação;
• prevenção de fraude;
• identificação de acessos suspeitos;
• proteção de contas;
• investigação de falhas;
• manutenção de registros técnicos;
• prevenção e resposta a incidentes.

Atendimento e suporte

Quando você entrar em contato conosco, poderemos utilizar as informações fornecidas para responder à solicitação, investigar problemas técnicos, solucionar questões sobre a conta, tratar dúvidas de cobrança e atender solicitações relacionadas à privacidade. O canal oficial de suporte é suporte@equivya.com.br.

Cumprimento de obrigações

Também poderemos tratar determinadas informações quando isso for necessário para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, atendimento a ordens legítimas de autoridades, prevenção de fraude e segurança e defesa da EQUIVYA em processos administrativos ou judiciais.

8. Bases legais

O tratamento dos dados pessoais será realizado com fundamento nas bases legais aplicáveis a cada finalidade. Dependendo da situação, isso poderá incluir:

• execução de contrato ou procedimentos relacionados à contratação;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• consentimento;
• exercício regular de direitos;
• legítimo interesse, quando juridicamente aplicável e após avaliação adequada;
• prevenção à fraude e segurança do titular;
• outras hipóteses previstas na legislação.

Para dados pessoais sensíveis, serão utilizadas somente as hipóteses legalmente permitidas para essa categoria de dados.

9. A Cia e tecnologias de inteligência artificial

A Cia é uma funcionalidade tecnológica de conversa e reflexão. Para gerar respostas e operar determinados controles de segurança e contexto, informações fornecidas durante uma conversa podem ser processadas por um provedor externo de inteligência artificial. Na arquitetura atualmente adotada, a EQUIVYA utiliza serviços do Google Gemini para esse processamento.

O processamento deve ocorrer apenas para finalidades compatíveis com a prestação do recurso e de acordo com as escolhas e configurações disponibilizadas ao usuário. A EQUIVYA busca adotar uma arquitetura que reduza a exposição desnecessária das informações e restrinja o processamento ao necessário para disponibilizar a funcionalidade.

Quando o usuário habilitar o uso de contexto, a Cia poderá utilizar informações autorizadas e elegíveis para manter continuidade entre interações. O controle de uso de contexto é separado da conversa atual e pode ser desativado.

O Diário é privado por padrão. Seu conteúdo não se transforma automaticamente em Memória nem é utilizado como contexto persistente da Cia sem escolha ou controle explícito aplicável.

No lançamento atual, a EQUIVYA não utiliza conversas, Diário, Check-ins ou Memórias pessoais para publicidade comportamental nem para treinar modelos próprios de inteligência artificial.

Histórico de conversas e revogação de autorização

O usuário pode autorizar ou revogar o uso de registros individuais pela Cia por meio dos controles disponíveis na plataforma.

Ao revogar essa autorização, o registro deixa de estar disponível para novas consultas como fonte de contexto autorizado pela Cia. Entretanto, informações que já tenham sido incorporadas a mensagens anteriores poderão permanecer no histórico da respectiva conversa enquanto ela for mantida.

A revogação da autorização de um registro não implica a exclusão automática das mensagens em que seu conteúdo já tenha aparecido.

O usuário poderá gerenciar e excluir suas conversas pelos mecanismos disponibilizados na EQUIVYA, observados os prazos de retenção aplicáveis e as hipóteses legais de conservação.

10. Método RENASCER

Determinados registros ou interações podem ser relacionados aos movimentos do Método RENASCER para apoiar a organização da experiência. Os movimentos são Reconhecer, Entender, Nutrir, Aceitar, Superar, Construir, Evoluir e Recomeçar.

Essas associações não representam diagnóstico, avaliação psicológica ou classificação definitiva sobre o usuário. Quando a plataforma apresentar uma associação ou reflexão, ela deverá ser entendida como recurso de apoio, podendo o usuário revisar sua própria experiência e discordar da interpretação apresentada.

11. Decisões automatizadas

A EQUIVYA não pretende utilizar informações emocionais para tomar decisões que determinem direitos, acesso a oportunidades ou outras consequências relevantes sobre seus usuários.

Caso alguma funcionalidade futura envolva decisão exclusivamente automatizada capaz de afetar significativamente o usuário, serão apresentadas informações adequadas e observados os direitos previstos na legislação aplicável.

12. Com quem os dados podem ser compartilhados

A EQUIVYA utiliza ou pode utilizar fornecedores especializados para operar sua infraestrutura e seus serviços. Conforme a arquitetura e o canal efetivamente utilizados, isso pode incluir:

• Supabase, para infraestrutura de backend, banco de dados, autenticação e serviços relacionados;
• Google Gemini, para processamento de solicitações da Cia e geração de respostas;
• Asaas, para processamento de pagamentos e assinaturas realizados nos fluxos web aplicáveis;
• Apple e Google, quando aplicável, para processamento de compras, assinaturas e validações realizadas por meio da App Store e Google Play;
• fornecedores de comunicação, segurança, monitoramento operacional e suporte tecnológico estritamente necessários à prestação do serviço.

Esses fornecedores devem receber apenas as informações necessárias ao desempenho das respectivas funções, conforme as finalidades aplicáveis e as medidas contratuais, técnicas e organizacionais adotadas.

A relação de fornecedores poderá ser atualizada caso a arquitetura, os contratos ou os serviços efetivamente utilizados pela EQUIVYA sejam modificados.

13. A EQUIVYA vende dados pessoais?

Quando houver compartilhamento com fornecedores ou terceiros, ele deverá ocorrer para finalidades compatíveis com a prestação do serviço, segurança, pagamentos, atendimento de obrigações legais ou outras hipóteses informadas nesta Política, observados os limites e bases legais aplicáveis.

14. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia podem operar infraestrutura ou realizar tratamentos fora do Brasil. Quando houver transferência internacional de dados pessoais, a EQUIVYA observará os requisitos da LGPD e da regulamentação aplicável, adotará o mecanismo jurídico cabível e limitará a transferência ao necessário para a finalidade informada.

Informações sobre países, regiões, mecanismos contratuais ou prazos específicos serão apresentadas ou atualizadas quando estiverem documentalmente confirmadas para os serviços efetivamente utilizados.

15. Armazenamento, retenção, exportação e exclusão

Os dados serão mantidos pelo período necessário para prestar as funcionalidades escolhidas, cumprir obrigações legais ou regulatórias, exercer direitos, prevenir fraude, preservar segurança e atender outras hipóteses legítimas previstas nesta Política.

A EQUIVYA disponibiliza mecanismos de exportação de dados e solicitação de exclusão da conta. A solicitação de exclusão possui período de carência de 7 dias. Durante esse período, o usuário poderá cancelar o pedido conforme os controles disponibilizados e poderá exportar seus dados antes da exclusão definitiva.

Após a exclusão da conta, os dados ativos vinculados ao usuário serão removidos conforme o fluxo técnico do serviço, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.

Cópias técnicas, backups e registros sujeitos a políticas próprias de recuperação ou retenção de fornecedores poderão seguir prazos distintos quando isso for necessário e permitido. A EQUIVYA não promete prazo específico de eliminação dessas cópias sem confirmação documental aplicável.

16. Segurança

A EQUIVYA adota medidas técnicas e organizacionais destinadas a reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou uso indevido de dados pessoais.

Entre os controles utilizados podem estar autenticação, autenticação reforçada para ações sensíveis, controle de acesso por usuário, políticas de segurança no banco de dados, separação de permissões, registros técnicos de segurança, criptografia em trânsito e monitoramento operacional.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Eventos relevantes serão avaliados e tratados de acordo com as obrigações legais aplicáveis.

17. Seus direitos

Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar, quando cabível:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação, nas hipóteses aplicáveis;
• portabilidade, nos termos da regulamentação aplicável;
• informações sobre compartilhamentos;
• revogação do consentimento;
• eliminação de dados tratados com consentimento, quando cabível;
• informações sobre as consequências da negativa de consentimento, quando aplicável.

A EQUIVYA disponibiliza controles de exportação e exclusão da conta na área autenticada. Solicitações de privacidade podem ser encaminhadas para privacidade@equivya.com.br. Quando necessário para proteger o titular, a EQUIVYA poderá solicitar confirmação de identidade antes de atender determinado pedido.

18. Consentimentos e mudanças desta Política

O aceite dos Termos de Uso, a ciência desta Política e, quando aplicável, o consentimento para tratamento de dados sensíveis podem ser registrados separadamente e por versão.

Mudanças relevantes de finalidade, compartilhamento ou condições de tratamento poderão ser apresentadas de forma destacada e, quando necessário, exigir nova manifestação do usuário. A versão aplicável será identificada na própria Política ou no fluxo de aceite da plataforma.

19. Como falar com a EQUIVYA

• Contato geral: contato@equivya.com.br
• Suporte: suporte@equivya.com.br
• Privacidade e proteção de dados: privacidade@equivya.com.br

Para facilitar o atendimento de solicitações relacionadas à LGPD, recomendamos utilizar, quando possível, o mesmo e-mail vinculado à conta.